Array
(
    [0] => Array
        (
            [NAME] => 1
            [LINK] => 2
            [PHOTO] => 
        )

    [1] => Array
        (
            [NAME] => 3
            [LINK] => 4
            [PHOTO] => 
        )

)

Тайный покупатель (mystery shopping) – это обычный человек из тех, которые каждый день приходят в ваш офис, магазин, заведения или фирму. У него есть несколько легенд и желание проверить ваш персонал, а потом – предоставить вам результаты в виде развернутого отчета с фотографиями и, по возможности, с аудиозаписью.


В мире беспощадной конкуренции иногда даже небольшой промах на местах может стать причиной краха всего бизнеса. Пригласите тайного гостя, чтобы найти проблемные места и потом устранить их.

Реализация
  • Проверки всех или нескольких случайных точек заказчика.
  • Создание сценария визита тайного клиента для проверки правильности выполнения отдельных процессов.
  • Предоставление заказчику доказательств нарушений в виде фото и/или аудиозаписи.
Задачи
  • Оценка состояния торговой точки: чистота, соответствие фирменному стилю и т.п.
  • Оценка качества обслуживания: внешний вид, манера коммуникации, следование скриптам, продвижение фокусных продуктов. По желанию возможна проверка стрессоустойчивости персонала.
  • Контроль над соблюдением стандартов клиентского сервиса компании.
Подходит для компаний
  • Предоставляющих услуги
  • Продающих товары
  • Обслуживающих клиентов
Работа с AROUND это
7 региональных офисов
250 городов России
3200 полевых сотрудников
24 часа в сутки онлайн отчётность
или оставьте заявку и мы свяжемся с вами
Оставить заявку
Оставить заявку
Имя *
Это поле обязательно для заполнения
Email *
Введён некорректный e-mail
Сообщение*
Флажок *

Это поле обязательно для заполнения
Политика конфиденциальности